a gente espera que você goste de tudo que comprou na notta ツ
mas, se algum acessório não deu certo, você pode trocar ou devolver
vem que a gente te conta como aqui:

qual prazo eu tenho?

você tem até 7 dias corridos (a partir da data registrada como entregue no rastreamento) pra entrar em contato por email (ola@notta.com.br).

o que devo escrever no email de solicitação?

é só nos avisar se você quer trocar ou devolver, indicar qual modelo que você não quer mais e informar o número do pedido ou o cpf registrado na compra.

como eu faço para devolver o acessório pra vocês?

assim que você enviar o seu email com a solicitação, em até 1 dia útil, você receberá todos os detalhes por email, junto com um código de autorização de postagem pra você usar em qualquer agência dos correios.

quais são as regras?

pra trocar ou devolver algum acessório, ele não pode ter sido usado ou apresentar indícios de uso, além de não poder ter sido modificado de nenhuma forma, nem estar danificado.
as embalagens também fazem parte do produto e precisam ser devolvidas, tá?

se eu quiser devolver um acessório que comprei durante uma promo?

se você solicitar a devolução de um pedido feito durante uma promoção que tenha valor mínimo ou quantidade mínima de produtos (com desconto ou brinde), e essa devolução faça com que o valor final ou a quantidade de itens que ficam com você seja menor do que o exigido pela promoção, o benefício promocional deixa de valer.

nesses casos:

• promoções com brinde: o brinde precisa ser devolvido junto com o pedido e em perfeito estado. se isso não acontecer, o valor do brinde será descontado do estorno ou cobrado separadamente.

• promoções com desconto: o desconto aplicado será ajustado e o valor correspondente ao benefício perdido será descontado do estorno.

e quais são as regras de promo de desconto progressivo?

os descontos progressivos estão condicionados à manutenção da quantidade mínima de peças por faixa promocional. em caso de devolução que resulte na perda dessa quantidade mínima de peças, o desconto concedido será automaticamente cancelado, sendo o valor integral do desconto descontado do montante a ser reembolsado.

.

como funciona com os cupons do lucky club?

se você usar um cupom do lucky club e devolver parte do pedido:

• se o valor dos produtos que você ficar ainda atingir o valor mínimo do cupom, o benefício continua valendo normalmente.

• se a devolução fizer o pedido ficar abaixo do valor mínimo do cupom, ele perde a validade por completo. nesse caso, o valor total do cupom será descontado do valor a ser estornado da(s) peça(s) devolvida(s).

a tabela com pontos, cupons e pedidos mínimos estão nos termos do programa lucky club.

os cupons do lucky club não têm créditos devolvidos nem reativados em casos de devolução (parcial ou total) e de troca.

_____ importante! ツ 

todo acessório que chegar pra gente (devolução ou troca) passa por um controle de qualidade, pra assegurar que o produto não tem indícios de uso, não foi modificado e não está danificado. 
se o acessório for reprovado no controle de qualidade, você perde o direito à troca e à devolução e um novo frete é cobrado pro envio desse produto de volta pra você.