quando eu recebo meu pedido?

o prazo depende do cep de entrega e também do tipo de frete que você escolhe
pra saber, é só colocar o seu cep no carrinho com os seus desejos ou no campo indicado na página do seu produto favorito

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quando começa a contar o prazo de entrega?

se o seu pedido tiver o pagamento aprovado até as 13h de um dia útil, o prazo começa a contar no mesmo dia 
se o seu pedido tiver o pagamento aprovado após as 13h de um dia útil, o prazo começa a contar no dia útil seguinte

em quanto tempo meu pedido é postado?

depois que seu pagamento é aprovado, a gente agiliza tudo por aqui pra ser logo postado
pedidos com pagamentos aprovados até as 13h de um dia útil seguem caminho no mesmo dia
depois disso, seguem no dia útil seguinte
perfeito, não? (:
💌 somos muito rápidas na preparação do seu pacote!

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eu preciso estar em casa pra receber meu pedido?

qualquer pessoa maior de idade no endereço pode receber o seu pacote
em prédios, condomínios e vilas, os porteiros, zeladores e administradores são os responsáveis por receber a sua encomenda, tá?

se não tiver porteiro, o seu pacote não poderá ser entregue e irá pra uma agência/central dos correios pra ser retirado por você dentro de 7 dias corridos

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meu cep é da região inteira e não da minha rua, como funciona nesses casos?

em endereços com cep único (final do cep: 000), os correios não realizam entrega domiciliar. nesses casos, o pedido fica disponível pra retirada na agência/central indicada no rastreamento. essa condição é definida pelos correios e, ao escolher esse cep pra entrega, você concorda com essa forma de envio e ficar monitorando o rastreamento online pra saber o dia que o pacote vai ficar disponível pra retirada. você terá 7 dias corridos pra retirada, antes de o pacote voltar pra gente, tá?

errei meu endereço e só reparei depois que meu pedido foi postado, e agora?

quando você erra algum dado no seu endereço ou preenche o seu endereço de forma incompleta, os correios não conseguem fazer a entrega e o pacote volta automaticamente pra gente ):
nesses casos, é preciso pagar um novo frete pra reenviar a sua caixa pro endereço todo completo e correto

a entrega só acontece durante o horário comercial?

na maioria das vezes, sim!
mas, algumas vezes, pode acontecer um pouco fora do horário comercial ou no fim de semana ou em feriado

posso escolher a hora de entrega do meu pedido?

infelizmente, os correios não permitem o agendamento da entrega ):

eu tô no rio de janeiro, posso retirar meu pedido pra não precisar pagar pelo frete?

clarooo! 

é só você fazer o seu pedido e escolher a opção de retirada (a gente tá na barra da tijuca)

depois disso, é só esperar o nosso email avisando que sua compra tá prontinha pra ser retirada!

o horário de retirada é o mesmo horário de funcionamento do nosso escritório: dias úteis, das 10h às 17h

_____ importante! ツ

os prazos podem ser alterados, atrasando um pouco a entrega, caso aconteça greve nos correios ou algum desastre natural ou acidente grave nas regiões do remetente ou do destinatário
mas, pode deixar que, se isso acontecer com o seu pacote, a gente entra em contato pra avisar (: