oie, bem-vindo ao site da notta ツ

essa é a página que explicamos as regrinhas básicas do nossos termos de uso.

sabemos que ler termos de uso não é a coisa mais legal do mundo, mas é realmente importante. é essencial que você leia e compreenda todos os pontos antes de usar nosso site.  se você tiver dúvidas, entre em contato com a gente.

ao usar nosso site, você concorda em seguir todas essas regras, combinado?

.

quais são meus direitos ao usar o site?

ao usar nosso site, você tem direito a:

     • acessar e usar o nosso site de acordo esses termos de uso

     • receber produtos comprados conforme os dados preenchidos por você pra entrega

     • ter atendimento de qualidade

     • ter seus dados protegidos

     • entrar em contato com a gente com qualquer dúvida ou reclamação

     • solicitar a exclusão de qualquer dado seu no nosso site

e quais são as minhas responsabilidades?

ao usar nosso site, você se compromete a:

     • utilizar o site de forma ética e responsável

     • não fornecer informações falsas ou enganosas

     • não se envolver em atividades ilegais ou que possam prejudicar outras pessoas no site

     • respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros

     • ler atentamente a descrição e a especificação dos produtos, antes de comprar

     • cadastrar dados completos e corretos pra compra de um pedido no site

o que é proibido no site?

     • copiar ou distribuir conteúdo do site sem autorização prévia

     • utilizar o site para fins comerciais não autorizados

     • praticar atividades que possam danificar ou sobrecarregar o site

     • violar os direitos de propriedade intelectual de terceiros

     • se houver a violação de qualquer item dos termos de uso, a notta tem o direito de suspeder ou cancelar o acesso dessa pessoa

como vocês cuidam dos meus dados pessoais?

levamos muito a sério segurança e privacidade.  leia todos os detalhes na nossa política de privacidade aqui.

posso usar o conteúdo do site?

todo o conteúdo do site, incluindo logotipos, imagens, fotos, banners, textos, códigos etc., é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.  você não pode usar nosso conteúdo sem nossa permissão, tá?

o meu pedido pode ser cancelado?

a gente pode precisar cancelar o seu pedido em algumas situações.  mas, não se preocupe, porque se isso acontecer, você receberá um email nosso informando sobre isso e o valor total pago será estornado.  essas são as possíveis situações:

     • produto comprado estar fora de estoque

     • a não-aprovação do pagamento via sistema de pagamento pagarme

     • a identificação de qualquer erro na informação do produto, incluindo preços e promoções

     • o não-cumprimento do nosso termo de uso

     • o fornecimento de dados falsos

.

programa de fidelidade: lucky club notta

o lucky club é o programa de fidelidade da notta. ao participar, você concorda com as regras abaixo, além dos termos de uso do site.

.

quem pode participar?

todo mundo que faz uma compra no site da notta entra automaticamente no lucky club. comprou, entrou.

.

como funcionam os lucky points?

     • a cada R$1,00 pago em produtos no site da notta, você ganha 1 lucky point

     • os pontos ficam disponíveis 20 dias após a data da compra

     • os pontos são calculados apenas sobre o valor final dos produtos, já com descontos aplicados, sem frete ou embalagem pra presente.

- atenção!

     • compras com cupons, vales ou promoções acumulam pontos normalmente, salvo indicação contrária em campanhas específicas

     • compras canceladas, estornadas ou devolvidas têm os pontos removidos

     • a paridade de pontos pode ser alterada a qualquer momento em ações especiais, a critério da notta.

.

como usar meus lucky points?

     • os lucky points ficam disponíveis 20 dias após a data da compra

     • a partir da liberação dos pontos, você tem 90 dias corridos para resgatar os pontos e usar os cupons gerado

     • após esse prazo, os pontos e quaisquer cupons não utilizados expiram automaticamente, sem geração de crédito ou reembolso

     • o resgate é feito na sua conta na aba do lucky club no site

     • a aprovação do resgate acontece em até 1 dia útil

- cupons de desconto:

     • valores disponíveis: R$5, R$10, R$15, R$20, R$25 e R$40

     • cupons são de uso único, valor fixo e válidos apenas sobre produtos (não aplicáveis a frete ou embalagem)

     • se o pedido tiver valor menor que o cupom, o excedente é perdido.

     • cupons resgatados com lucky points não são acumulativos com outros cupons, promoções, campanhas, vales ou produtos da aba sale

     • cupons gerados não estendem, pausam ou renovam o prazo de validade dos lucky points

- prêmios físicos:

     • quando disponíveis, podem ser resgatados com pontos

     • se o resgate for feito sem compra, é preciso pagar frete

     • prêmios físicos não podem ser trocados, convertidos em dinheiro ou crédito

.

qual é a tabela de cupons?

tabela nova (pedidos efetuados a partir do dia 22/07/2026)

     • 100 pontos → R$5 (pedido mínimo R$100*)

     • 250 pontos → R$12 (pedido mínimo R$170*)

     • 400 pontos → R$20 (pedido mínimo R$240*)

     • 800 pontos → R$40 (pedido mínimo R$350*)

tabela antiga (pedidos efetuados até o dia 21/07/2026)

     • 200 pontos → R$10 (pedido mínimo R$180*)

     • 300 pontos → R$15 (pedido mínimo R$250*)

     • 400 pontos → R$20 (pedido mínimo R$280*)

     • 800 pontos → R$40 (pedido mínimo R$380*)

*considera apenas o valor dos produtos participantes (sem frete e embalagens)

.

quais as condições gerais do lucky club?

     • o resgate só pode ser feito pelo titular da conta usada na compra. não é possível juntar ou transferir pontos entre contas

     • lucky points não viram dinheiro, não geram crédito e não são devolvidos em caso de arrependimento

     • se uma compra que utilizou lucky points for devolvida, os pontos e eventuais prêmios físicos também deverão ser devolvidos

     • se os pontos já tiverem sido usados antes de um estorno, o saldo pode ficar negativo até compensação em novas compras

     • alguns produtos não participam do lucky club. nesses casos, o aviso estará sempre na página do produto

     • a notta pode cancelar resgates ou a participação no lucky club em casos de fraude, mau uso, descumprimento deste regulamento ou inconsistência de dados

     • ao participar do lucky club, você autoriza o uso dos seus dados para fins administrativos e de marketing, conforme a lgpd

     • a participação no lucky club é opcional, mas condicionada à aceitação integral deste regulamento e dos termos de uso do site da notta

     • este regulamento pode ser atualizado ou substituído pela notta a qualquer momento

_____ importante! ツ

todas as outras páginas institucionais presentes nesse site também fazem parte dos termos de uso, como política de privacidade, troca e devolução, prazos e entrega, tipos de frete, formas de pagamento, garantia, guia de uso e cuidados, promoção frete grátis, termos do programa lucky club. se você tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente por email (ola@notta.com.br).